退換貨政策
Nexaback 退換貨須知
一、退換貨基本須知
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退換貨保證期為收到商品後7天內，超過此期限視同驗收完成，不再受理退換貨申請。
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商品包裝或配件若有毀損、遺失，恕不受理退換貨。
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如需辦理退換貨，請務必在保證期內與我們聯繫，避免產生不必要的誤會與糾紛。
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若商品非因瑕疵、變質等質量問題申請換貨，來回運費須由消費者自行負擔。
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若商品在運送途中產生瑕疵，請於收到商品後第一時間通知我們，並將瑕疵商品寄回；我們收到並確認瑕疵情況後，會快速為您寄出完好的新品。
我們秉持互信互諒的原則經營，若您對商品有任何不滿或建議，非常樂意傾聽您的聲音。
二、退換貨申請方式
1. 因個人原因申請退換貨
自收到商品之日起7天內，在商品不影響二次銷售的前提下，向售後服務中心發送郵件申請；售後客服將在收到郵件後1-3個工作日內受理，此情形下退換貨產生的運費需由您自行承擔。
2. 因質量原因申請退換貨
自收到商品之日起7天內，向售後服務中心發送郵件（郵箱：service@mail.nexaback.com）申請；客服將在收到郵件後1-3個工作日內受理，此情形下退換貨產生的運費由我方承擔。
3. 退貨特殊說明
自收到商品之日起7天內申請退貨的，請直接聯繫快遞公司寄回商品；快遞公司收到貨物後，將通知我方辦理退款相關事宜，我們會依流程完成退款。
溫馨提示：辦理退換貨時，請在申請資料中註明您的訂單號、姓名、聯絡電話，並向24小時在線客服索取退換貨地址。
三、訂單取消流程
如需取消訂單，請向售後服務中心發送郵件申請，郵件中須註明取消原因、訂單號、姓名及聯絡電話。
四、聯絡方式
收到商品後若有任何疑問，請聯繫24小時在線客服，或發送郵件至 service@mail.nexaback.com；來信時請告知您的姓名、聯絡方式及訂單編號，以便我們快速為您處理。